1. Identidad y Domicilio del Responsable

Guash! Autolavado Express, con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, asegurando su protección y privacidad conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales Recabados

Para la prestación de nuestros servicios, recabamos los siguientes datos:

• Identificación: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Vehículo: Número de placa, marca, modelo y color.
• Financieros: Información de tarjeta de crédito/débito (procesada exclusivamente por Stripe; Guash no almacena números de tarjeta completos ni CVV).
• Cuenta: PIN de acceso autogenerado o personalizado.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias:

• Gestión de membresías y suscripciones recurrentes.
• Procesamiento de pagos y facturación electrónica.
• Seguimiento operativo del estado de lavado de su vehículo.
• Control del monedero electrónico y beneficios de lealtad.
• Envío de notificaciones transaccionales y operativas a través de WhatsApp relacionadas con el estado de su suscripción, confirmaciones de pago, renovaciones, y alertas de servicio.

Finalidades Secundarias:

• Envío de promociones, noticias y ofertas especiales.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

4. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y tratados por proveedores de servicios externos bajo estrictas cláusulas de confidencialidad, incluyendo:

• Stripe: Para el procesamiento seguro de pagos y gestión de suscripciones.
• Facturapi: Para la emisión y timbrado de comprobantes fiscales ante el SAT.
• Servicios de Hosting y Email: Para la operación técnica de la plataforma y envío de notificaciones.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API): Para el envío de mensajes automatizados transaccionales y promocionales a través de WhatsApp. Su número de teléfono y nombre se comparten con Meta exclusivamente para la entrega de dichas notificaciones, bajo los términos de uso y políticas de privacidad de Meta.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), eliminarlos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición). Para ejercer estos derechos, puede gestionarlo desde su panel "Mi Cuenta" o enviar una solicitud a nuestro correo de contacto.

6. Consentimiento de Marketing

Al registrarse o realizar una compra, usted acepta recibir comunicaciones de marketing. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos, respondiendo "STOP" a nuestro número de WhatsApp, o ajustando sus preferencias en la configuración de su cuenta.

7. Notificaciones Automatizadas por WhatsApp

Al contratar un plan de suscripción en Guash, usted otorga su consentimiento expreso para recibir mensajes automatizados a través de WhatsApp Business al número de teléfono registrado en su cuenta. Estos mensajes son enviados mediante la API de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc.

Tipos de mensajes que podrá recibir:

• Transaccionales: Confirmaciones de pago, renovación exitosa de suscripción, avisos de cancelación y cambios en el estado de su cuenta.
• Operativos: Recordatorios de próxima renovación, alertas de mantenimiento programado, cambios de horario o suspensiones temporales por fuerza mayor.
• Promocionales: Ofertas exclusivas, beneficios para suscriptores y novedades del servicio.

Datos compartidos con Meta: Para la entrega de estos mensajes, su número de teléfono y nombre de perfil se comparten con Meta Platforms, Inc. bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y exclusivamente para fines de mensajería. No se comparte información financiera ni datos del vehículo con Meta.

Derecho de exclusión: Puede optar por dejar de recibir mensajes promocionales por WhatsApp en cualquier momento respondiendo "STOP" a nuestro número de WhatsApp o desde su panel "Mi Cuenta". Los mensajes transaccionales y operativos continuarán enviándose mientras su suscripción esté activa, dado que son necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.

Costos: Guash no cobra por el envío de mensajes por WhatsApp. Sin embargo, pueden aplicar cargos estándar de datos móviles o internet según su proveedor de telecomunicaciones.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Toda transacción financiera está cifrada mediante protocolos SSL/TLS.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso, por favor contáctenos en nuestra página de contacto.