1. Aceptación de los Términos y Firma Electrónica

Al utilizar los servicios de Guash (en adelante, "el Servicio"), ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles o en nuestras sucursales físicas, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante, "los Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

VALIDEZ DE FIRMA ELECTRÓNICA: De conformidad con los artículos 80 y 89 del Código de Comercio vigente en México, el cliente reconoce y acepta que el proceso de "Pago" o "Checkout" en nuestro sitio web, así como la marcación de casillas de aceptación, constituyen una Firma Electrónica Simple que vincula legalmente al cliente con este contrato, teniendo la misma validez que una firma autógrafa ante Stripe e instituciones financieras.

2. Descripción del Servicio

Guash ofrece servicios de autolavado express (túnel automatizado), lavado manual premium, detallado de vehículos y planes de suscripción para lavados ilimitados. Los detalles específicos de cada servicio y plan, incluyendo precios y características, se describen en nuestro sitio web y en los puntos de venta. El Servicio se presta bajo un modelo híbrido sujeto a la disponibilidad técnica de cada sucursal.

3. Pagos, Suscripciones y Promociones

3.1. Pagos Únicos: Los servicios de pago único deben abonarse en su totalidad al momento de solicitar el servicio o a través del portal de pago en línea. No se iniciará ningún servicio sin el pago correspondiente confirmado.

3.2. Planes de Suscripción: Los planes de suscripción se facturarán de forma recurrente (mensual o anual) a través del método de pago proporcionado. La suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo a menos que el cliente la cancele manualmente desde su panel "Mi Cuenta".

3.3. Precios: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Guash respetará el precio contratado únicamente por el periodo ya pagado.

3.4. Cancelación de Suscripciones: El cliente es el único responsable de gestionar su cancelación a través del portal guash.mx/micuenta. La cancelación debe realizarse antes de la fecha de renovación. La cancelación será efectiva al finalizar el ciclo de facturación actual.

3.5. POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y DISPUTAS: Una vez procesado un cargo de renovación automática, no se realizarán reembolsos totales ni parciales por periodos no utilizados o por "olvido de cancelación". El cliente renuncia expresamente a iniciar procesos de contracargo o disputas bancarias injustificadas ante Stripe o su institución financiera.

3.6. Promoción de Nuevo Suscriptor (50% OFF): El descuento del 50% en el primer mes aplica exclusivamente para clientes nuevos que no hayan tenido una suscripción activa previa para la placa registrada. A partir del segundo mes, el sistema realizará el cargo automático de la tarifa regular vigente del plan seleccionado.

4. Facturación (CFDI 4.0)

4.1. Tiempos Límite: De acuerdo con las disposiciones fiscales vigentes, el cliente cuenta con el plazo máximo de el último día del mes calendario en el que se realizó la compra o se procesó el cargo de renovación para emitir su factura a través de nuestro portal de autofacturación. No se emitirán facturas de meses anteriores.

4.2. Datos Fiscales: Es responsabilidad del cliente proporcionar datos fiscales exactos. Guash no se hace responsable por errores en CFDI derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Uso del Servicio y Responsabilidades Operativas

5.1. Reglas de Uso del Túnel (Sucursal Country): Para garantizar la seguridad, el cliente se obliga a: (a) apagar limpiaparabrisas automáticos; (b) retraer antenas y espejos; (c) colocar el vehículo en neutral (N), sin freno de mano y retirar las manos del volante; (d) apagar el motor si así se le indica.

5.2. Exclusiones de Responsabilidad: Guash no se hace responsable por daños en: vehículos con pintura dañada, accesorios no originales, portaequipajes, camionetas con llantas dobles (duallys), o cajas de pick-up con objetos sueltos.

5.3. Objetos Personales: El cliente debe retirar objetos de valor. Guash no se responsabiliza por la pérdida o daño de artículos dejados en el interior.

5.4. Derecho de Admisión: Guash se reserva el derecho de rechazar el servicio a vehículos que representen un riesgo para la maquinaria o el personal.

6. Monedero Electrónico (E-Wallet)

6.1. Acumulación: Los clientes registrados acumularán un 5% de cashback en su monedero por cada compra liquidada (excepto suscripciones). El saldo se vincula estrictamente a la placa del vehículo.

6.2. Canje: El saldo es válido únicamente para servicios de lavado único en sucursales físicas. No es aplicable para el pago de mensualidades de planes ilimitados.

6.3. Restricciones: El saldo no es transferible y no puede ser canjeado por efectivo.

7. Reglas para Planes Ilimitados

7.1. Un Vehículo por Plan: Cada suscripción está vinculada exclusivamente a una placa. No es transferible entre vehículos.

7.2. Frecuencia: Válido para máximo un (1) lavado por día natural.

7.3. Restricción de Uso Comercial: Los planes son para uso personal. Queda prohibido su uso en vehículos de plataformas (Uber, Didi, etc.), taxis o flotillas. La detección de uso comercial faculta a Guash para cancelar la cuenta inmediatamente sin derecho a reembolso.

7.4. Disponibilidad y Fuerza Mayor: El servicio ilimitado está sujeto a horarios regulares y puede suspenderse temporalmente sin compensación por condiciones climáticas extremas, cortes de energía o mantenimientos.

8. Garantía por Lluvia (24 Horas)

8.1. Aplicación: Exclusivo para paquete Shine o con el add-on "Seguro por Lluvia".

8.2. Funcionamiento: Se activa si el sistema detecta lluvia significativa en las siguientes 24h tras el servicio. El relavado es válido por 48h tras la activación.

8.3. Exclusión: No aplica a planes ilimitados.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Al utilizar el Servicio, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicho documento y autoriza el envío de comunicaciones transaccionales y promocionales vía correo electrónico o WhatsApp.

10. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Guash ante cualquier reclamación se limitará estrictamente al monto pagado por el cliente por el servicio específico que generó la disputa.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Los Mochis, Sinaloa, México.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos, contáctanos a través de los medios oficiales en nuestra sección de contacto.